Betalingen

  • Mijn betaling

    Terug naar boven

    Betaling dient te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum, op een door High Demand Brands aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.  Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u en bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Daarnaast ontvangt u een factuur per post of e-mail (digitale facturatie).

Customer Care

  • Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

    Terug naar boven

    Na het plaatsen van een bestelling, ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail. Deze kan worden tegengehouden door de spamfilter van uw e-mailprogramma. Wij adviseren u de spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Check zeker een keer je map met 'ongewenste e-mails' en voeg ons toe aan je lijst met contactpersonen.

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

    Terug naar boven

    Heeft u het verkeerde artikel besteld, wilt u toch een ander product of wenst u een ander adres op te geven? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Customer Care. Houd uw ordernummer bij de hand, dit hebben we nodig om u verder te helpen.

Verzending & levering

  • Binnen welke termijn wordt mijn bestelling verstuurd?

    Terug naar boven

    Indien uw bestelling op voorraad is en u uw bestelling voor 13u heeft geplaatst, ontvangt u uw bestelling meestal de volgende werkdag via onze transporteur. Tijdens het weekend en op feestdagen worden er geen bestellingen verwerkt.

  • Heeft u uw bestelling niet ontvangen?

    Terug naar boven

    Controleer de status van uw bestelling via de, per e-mail ontvangen, track & trace code. Neem gerust contact op met ons. Customer Care helpt u graag verder! Voor een zending buiten België en Nederland zal het twee tot vijf werkdagen in beslag nemen om het pakket af te leveren. Klik hier om onze klantendienst te contacteren voor bijkomende vragen.

  • Verzendkosten

    Terug naar boven

    Online bestellingen vanaf € 100,00 worden gratis verzonden naar een adres in Nederland of België. Onder dit minimum bestelbedrag, bedraagt de verzendkost € 5. Voor de handeling en administratie van dropshipment bestellingen rekenen we steeds €5 aan.

  • Via welke koerierdienst leveren wij?

    Terug naar boven

    Bestellingen met verzending naar een adres in België of Nederland worden standaard door DHL afgeleverd. Dropshipment bestelling met verzending naar een adres in België of een ander Europees land worden door bpost afgeleverd. Dropshipment leveringen in Nederland wordt afgeleverd via PostNL. U kan de zending volgen via de track & trace code die u ontvangt per e-mail zodra de bestelling bij ons is vertrokken.